Sistema de Telefonia IP
O máximo da tecnologia para melhorar a comunicação da sua empresa.
A Webglobe pode ajudar sua empresa a aproveitar todas as vantagens da Telefonia IP, oferecendo redução de custos e recursos de mobilidade.
Você pode conectar matriz, filiais e escritórios regionais à custo zero, melhorando a colaboração e a produtividade da sua equipe.
Também é possível integrar o Sistema de Telefonia IP com a tecnlogia VoIP e adquirir números de outras cidades para oferecer a possiblidade de contato dos seus clientes e representantes comerciais com a sua empresa ao custo de uma ligação local.
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Diferenciais
Relação de Recursos
Características Técnicas
Ramal Remoto
Essa funcionalidade permite que você atenda as ligações internas e externas direcionadas ao seu ramal, estando dentro ou fora da empresa, utilizando seu smart-phone, tablet ou notebook a custo zero.
Call-Back
O Sistema de retorno de ligações (call-back) é uma funcionalidade muito utilizada por empresas que possuem representantes comerciais. Por exemplo, um representante comercial entra em contato com a sua empresa, o sistema de telefonia identifica o número, desligando a chamada atual e retornando ao representante a custo zero.
Gravador de Chamadas e Monitoria
Além de gravar todas as chamadas recebidas e realizadas, você pode escutar qualquer ramal em tempo real, com uma senha de acesso exclusiva. Essa funcionalidade auxilia na monitoria e melhoria da qualidade de atendimento, além de esclarecer dúvidas relacionadas às solicitações e contratações.
Fax e Caixa Postal por E-mail
Todos os fax recebidos são automaticamente digitalizados e enviados para um edenreço de e-mail (ex.:
O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
). Na impossibilidade de atender seu ramal, os chamadores poderão deixar um recado que será enviado automaticamente para o seu endereço de e-mail no formato de audio.
Conferência e Salas de Reuniões Virtuais
Você pode realizar conferências internas e externas, além de criar inumeras salas de reuniões virtuais com senhas de acesso exclusivas por sala e participante. Por exemplo, você pode criar uma sala virtual para a reunião de diretoria e outra sala para reunião de representantes, entrar e sair dessas salas a qualquer momento, como também gravar automaticamente o audio das reuniões.
Sistema de Atendimento Automático (URA)
Direcione melhor suas ligações através de um sistema de resposta automática, com a opção de atendimento personalizado conforme o dia, horário e o departamento da sua empresa.
• Call-back
• Ramal remoto
• Gravador de chamadas e monitoria
• Fax e caixa postal por e-mail
• Conferência e salas de reuniões virtuais
• Sistema de atendimento automático (URA)
• Bloqueio de chamadas
• Siga-me interno e externo
• Transferência cega
• Transferência acompanhada
• Captura de chamadas individuais e de grupo
• Captura de chamadas de ramal específico
• Desvio de chamadas não atendidas/ocupadas
• Estacionamento de ligações
• Chamada em Espera
• Criação de grupos de ramais
• Identificação de chamadas
• Plano de numeração flexível
• serviço não perturbe
• Limitador de duração das chamadas
• Programação de turnos
• Redirecionamento de ligações para filas de atendimento
• Filas de atendimento com agentes permanentes ou dinâmicos
• Gerenciamento de chamadas efetuadas e recebidas
• Configurações de tarifas
Ramais IP
• Software do telefone em português
• Visor monocromático de alta resolução
• Alimentação AC e PoE (Power over Ethernet)
• Porta dedicada RJ-9 para utilização com headset
• Tecnologia HD Voice com suporte para o codec G.722
• 2 portas RJ45 em switch para compartilhamento do ponto de rede com o computador
PABX IP
• Interface de configuração WEB
• Interface LAN: 1 Interface 10/100/1000 Mbps
• Interface WAN: 1 Interface 10/100/1000 Mbps
• Interface de telefonia: E1/FXS/FXO/GSM/TDMoE
• Sinalização E1: R2MFC ou ISDN PRI
• Bandas da Interface GSM: 850MHz, 900MHz, 1800 MHz e 1900 MHz
• Protocolo VoIP: SIP/IAX2/TDMoE
• Roteamento de chamadas configurado por canal Firewall
• Chaveador E1 para fazer bypass em caso de queda de energia
• CODECS suportados: G.711 (lei A e lei μ), GSM 6.10 e G.729 (opcional)
• Número de interfaces E1: 2 ou 4
• Número de canais GSM : 2 a 40 canais
• Numero de ramais IP / Analógico: 0 a 256
• Número de licenças G.729 (0, 30, 60, 90 ou 120) opcional
• Interface de rede adicional para conexão LAN/ WAN
• Gabinetes 2U, 3U ou 4U
